TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

PREMESSO CHE

Il presente sito www.orosalad.com (di seguito, il “Sito Web”) è di proprietà di Apollo S.r.l., con sede legale in Trento, via Don Tommaso Dallafior 36, 38123 Trento, C.F. e P.IVA 02629500220, iscritta al registro delle imprese di Trento con REA TN-238535 (di seguito, la “Società”), ed è dedicato al commercio al dettaglio di prodotti alimentari (di seguito, i “Prodotti”). Il Sito Web è progettato, realizzato e gestito direttamente da Apollo S.r.l. e permette agli Utenti di:

visionare i Prodotti acquistabili tramite il Sito Web;
fruire di un servizio di consegna dei Prodotti a domicilio oppure di ritiro presso rivenditori di fiducia (pick-up point);
pagare l’importo dovuto alla Società per l’acquisto dei Prodotti selezionati.

La società, nell’ambito della propria politica di correttezza e trasparenza, invita ciascun utente del sito web (di seguito, l’“utente”), prima di effettuare qualsiasi operazione attraverso il sito web, a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita e utilizzo del sito web (di seguito “condizioni generali”), le presenti condizioni generali che regolano i servizi offerti tramite il sito web, la sezione “assistenza”, le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del sito web, le condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli servizi, ivi incluso ogni documento da queste richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel sito web sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni generali. qualora l’utente non intenda accettare le presenti condizioni generali e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel sito web o ivi richiamati, è invitato a non utilizzare il sito web né i relativi servizi.

1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

Il presente documento definisce e regola i termini e le condizioni generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi forniti attraverso lo stesso all’Utente da parte di Apollo S.r.l. come sopra identificata. Ogni Utente che effettui un acquisto sul Sito è tenuto a stampare o salvare copia in formato elettronico delle presenti Condizioni Generali. L’utilizzo del Sito Web da parte di ciascun Utente è soggetto ai termini di cui alle presenti Condizioni Generali, anche nel caso in cui l’Utente non usufruisca di alcuno dei Servizi o delle funzionalità ivi disponibili.

Nelle presenti Condizioni Generali, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi. In particolare:

Sito Web– si intende il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.orosalad.com, ma anche tutti gli indirizzi internet (es URLs, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, sostituzioni e backup e tutte le web page che i siti includono.
Società – si intende Apollo S.r.l., come sopra identificata.
Servizio/i – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web sia a titolo gratuito sia a pagamento e offerti direttamente dalla Società o da terze parti con l’apporto della Società. Il termine Servizi include, in mancanza di specificazioni, tutti i servizi, anche a pagamento, e le funzioni rese disponibili agli Utenti attraverso il Sito Web.
Utente – si intende l’Utente Visitatore o Registrato e in generale chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi o del Sito Web.
Utente Visitatore – si intende l’Utente che naviga sul Sito Web e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione della generalità degli Utenti senza procedere alla registrazione al Sito Web o alla sottoscrizione di alcun Servizio.
Utente Registrato – si intende l’Utente che si iscrive al Sito Web fornendo i propri dati personali per ottenere l’accesso all’utilizzo del Servizio di fornitura dei Prodotti in Abbonamento, accessibile solo previa registrazione al Sito Web
Prodotti – i Prodotti venduti dalla Società attraverso il Sito Web agli Utenti.
Trasportatore – azienda di trasporto o libero professionista incaricata del trasporto dei Prodotti dal Produttore all’Utente.

2. VARIAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO WEB

La Società si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle PRESENTI Condizioni Generali e ciascuno dei documenti da queste richiamato, la Privacy Policy, i Servizi e i relativi contenuti, inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi. L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione delle medesime, fermo restando che la Società farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza dell’Utente con le modalità ritenute da quest’ultima più opportune, l’eventuale variazione delle presenti Condizioni Generali, e/o dei Servizi, secondo quanto di seguito indicato. Le modifiche alle presenti Condizioni Generali saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente. Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito o utilizzando il Sito Web successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web stesso. Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito Web.

3. ETÀ E RESIDENZA

Il Sito Web e i Servizi offerti tramite lo stesso sono destinati a Utenti residenti nel Territorio italiano, ad esclusione di Livigno, San Marino e Stato del Vaticano, che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età. Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati. L’Utente che intenda registrarsi o sottoscrivere i Servizi procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei Servizi garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso informato dell’interessato, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.

4. PRODOTTI

4.1 Offerta al pubblico

Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati sul Sito Web costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web stesso e nelle presenti Condizioni Generali di vendita.

4.2 Veste grafica

Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. La Società declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web e quella dei Prodotti consegnati.

4.3 Caratteristiche e Composizione dei Prodotti

Le caratteristiche e la composizione dei Prodotti sono quelle descritte e riportate sul Sito come risultanti da ciascuna scheda di presentazione di ciascuna Ricetta pubblicata sul Sito Web, contenente la descrizione analitica delle caratteristiche e della composizione di ciascun Prodotto, nonché le informazioni e indicazioni obbligatorie di cui al Reg. UE 1169/2011 sulla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori, nei limiti di quelle applicabili. Prima di trasmettere alla Società l’ordine di acquisto dei Prodotti, l’Utente è tenuto a consultare attentamente le Schede dei Prodotti relative alle Ricette che intende acquistare.

4.4 Prezzi

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito Web al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto alla Società da parte dell’Utente. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. I costi della consegna e di gestione del servizio non sono compresi nel prezzo dei Prodotti, salvo dove diversamente specificato.

5. PROCEDURA PER L’ACQUISTO DEI PRODOTTI

Al fine di procedere all’acquisto dei Prodotti, l’Utente deve selezionare i prodotti o i box di suo interesse tra quelle presenti sul Sito, inserirle all’interno del Carrello e trasmettere l’ordine alla Società.

6. ACCETTAZIONE E CONFERMA DELL’ORDINE

L’ordine inviato dall’Utente sarà vincolante per la Società solamente se l’intera procedura d’ordine sia stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito Web.

A seguito dell’accettazione dell’ordine, l’Utente Registrato riceverà conferma tramite email. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi richiedendolo all’indirizzo email info@orosalad.com. Ove richiesto dall’Utente, per ciascun ordine effettuato Apollo S.r.l. provvederà ad emettere apposita fattura in formato elettronico relativa all’acquisto dei Prodotti effettuato, che sarà trasmessa all’Utente Registrato mediante e-mail (ai sensi e per gli effetti dell’artt. 14 d.P.R. 445/00 e del D. Lgs. 52/2004

7. CONSEGNE E ASSISTENZA

7.1 Consegna

La Società provvederà ad organizzare il trasporto dei Prodotti al domicilio indicato dall’Utente Abbonato per mezzo di Trasportatori professionali selezionati, avvalendosi del servizio di consegna espressa entro 24 ore dalla data di spedizione su tutto il territorio Nazionale, isole minori escluse. La Società consegna i Prodotti acquistati su tutto il territorio italiano, escluse le isole, compatibilmente con l’accessibilità del luogo di consegna. I Prodotti saranno consegnati nelle giornate e nelle fasce orarie prescelte dall’Utente Registrato in fase di acquisto. Se non esplicitamente concordato per iscritto per la consegna è necessaria la presenza dell’Utente Registrato o di un suo incaricato all’indirizzo e nella fascia oraria indicata nell’ordine. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori della Società (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali). Il personale si limiterà a consegnare la merce sul ciglio della strada davanti alla porta d’ingresso del civico al fine di garantire costi e tempi contenuti. Per ragioni organizzative e di efficienza dei Servizi, i Prodotti consegnati non potranno essere verificati o controllati dall’Utente al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia riscontrata l’Utente potrà tuttavia contattare la Società scrivendo a info@orosalad.com o tramite la sezione “Contattaci” specificando l’anomalia e documentandola con materiale fotografico. La Società si impegna a dare esecuzione all’ordine in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web.

La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti la Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo della Società e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.

7.2 Passaggio del rischio del perimento del bene

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, come previsto dall’art. 63 Cod. Cons. e modificato con D.lgs. 21/2014.

7.3 Mancata consegna

L’Utente Registrato prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della sua (o della persona incaricata) mancata presenza al momento della consegna ,i Prodotti acquistati dall’Utente verranno rispediti al mittente Apollo S.r.l. e il rimborso sarà trattenuto.

7.4 Assistenza post-vendita

In caso di ritardo o di mancata consegna, l’Utente può rivolgersi al nostro Servizio Clienti, scrivendo all’indirizzo email info@orosalad.com. La Società si impegna a rispondere ad eventuali reclami entro 72h dalla ricezione della segnalazione.

8. CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

8.1 Pagamento con carta di credito o tramite il sistema di pagamento PayPal

Il pagamento del prezzo e delle spese di consegna dei Prodotti ordinati, potrà essere effettuato dall’Utente con carta di credito o tramite sistema PayPal, ai termini e alle condizioni di seguito descritte. La Società si riserva la facoltà di proporre agli Utenti indicandole sul Sito, ulteriori modalità di pagamento. L’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dalla Società all’Utente. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, i dati della carta di credito verranno direttamente sottoposti a verifiche dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela dell’Utente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e l’ordine non sarà finalizzato, senza che venga addebitato alcun importo all’Utente e senza alcuna responsabilità da parte della Società. In ogni caso la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul Sito Web. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dall’Utente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento. La Società utilizza i protocolli SSL/TLS per proteggere i dati sensibili (ad esempio password e numero di carta di credito). Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di eventuale attacco.

9. RESPONSABILITÀ

La Società si impegna all’attuazione delle norme relative alla tutela della qualità e igiene dei Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente Abbonato; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna presso il luogo di consegna autorizzato dall’utente. Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla Consegna dei Prodotti scrivendo a info@cappelliniveglab.it o tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico. La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso. La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito Web abbia un collegamento ipertestuale (“link”). L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito Web lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.

10. GARANZIA

Con riferimento agli artt. 128-132 del codice del Consumo, Apollo S.r.l. specifica che, stante la non durevolezza dei beni oggetto della fornitura, la garanzia legale di 24 mesi viene esclusa.

Il cliente avrà comunque diritto di eccepire la conformità dei prodotti qualora essi, adeguatamente conservati, si deteriorino prima della scadenza eventualmente indicata sulla confezione.

La prova dell’adeguata conservazione, se trattasi di prodotti freschi, resta a carico del cliente che la invoca.

11. OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti Condizioni Generali. L’Utente non può utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.

12. RISOLUZIONE. CESSAZIONE DEI SERVIZI

La Società si riserva il diritto di comunicare all’Utente il divieto di accesso ed utilizzo di Sito Web e dei Servizi, o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli 11 (Corrispettivo e modalità di pagamento) e 15 (Obblighi dell’Utente). L’accesso al Sito Web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web. In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente. La Società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti Registrati la fruizione degli ordini inviati. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti Registrati via e-mail e, in generale agli Utenti, mediante avviso sul Sito Web.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito Web o relativo ai Prodotti non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Titolare.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali tra l’Utente e la Società sono regolato dalla Legge Italiana, con espressa esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni Mobili (Convention on Contracts for the International Sale of Goods – “CISG”). In caso di controversie o dispute derivanti dall’acquisto di Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito web e/o dalle presenti Condizioni di utilizzo e vendita e per la risoluzione di qualsiasi conflitto, le parti sono soggette alla competenza del foro della città dove il Cliente o l’Utente ha la propria residenza o il proprio domicilio.

15. RIMEDI ALTERNATIVI AL GIUDIZIO

ADR

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

INFORMAZIONI LEGALI

Apollo S.r.l.

Sede Legale Via Don Tommaso Dallafior, 36

38123 - TRENTO

Codice Fiscale e P. IVA 02629500220

Rappresentante Legale: Giovannini Gianni